A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a True Story Houses recolhe, utiliza e protege as informações pessoais fornecidas pelos utilizadores do nosso website.
Ao utilizar o nosso website ou ao efetuar uma reserva, concorda com os termos descritos nesta política.
1. Responsável pelo tratamento de dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:
True Story Houses
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, poderá contactar-nos através dos contactos disponíveis no website.
2. Dados pessoais recolhidos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais quando utiliza o nosso website ou efetua uma reserva:
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone
- Informações relacionadas com a reserva (datas de estadia, número de hóspedes, preferências)
- Dados necessários para faturação
- Informações de comunicação enviadas através de formulários ou email
Não armazenamos diretamente dados completos de cartões de pagamento quando o pagamento é processado através de plataformas externas seguras.
3. Finalidade da recolha de dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:
- Processar e gerir reservas
- Comunicar com hóspedes antes, durante e após a estadia
- Emitir faturas ou cumprir obrigações legais
- Melhorar a experiência do utilizador no website
- Responder a pedidos de informação
Os dados recolhidos não são utilizados para finalidades incompatíveis com as descritas nesta política.
4. Partilha de dados com terceiros
Para garantir o funcionamento adequado das reservas e da gestão dos alojamentos, os dados poderão ser partilhados com:
- Plataformas de gestão de reservas ou channel managers
- Plataformas de pagamento
- Serviços de faturação
- Autoridades legais quando exigido por lei
Estas entidades tratam os dados apenas na medida necessária para prestar os respetivos serviços.
5. Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo obrigações legais, fiscais ou administrativas.
6. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, os utilizadores têm o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
- Solicitar a eliminação dos seus dados quando aplicável
- Opor-se ao tratamento dos seus dados
- Solicitar a limitação do tratamento
Para exercer qualquer destes direitos, poderá contactar-nos através dos meios indicados no website.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Apesar disso, nenhum sistema de transmissão de dados pela internet pode garantir segurança absoluta.
8. Cookies
O nosso website pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e recolher informações estatísticas sobre a utilização do site.
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9. Alterações a esta política
A True Story Houses reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Qualquer alteração será publicada nesta página.